Preguntas Frecuentes

Si no ha recibido correo de nuestra parte, por favor revise su carpeta de correo no deseado.

 

♦ ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Típicamente, los envíos demoran una media de 4 días laborables desde el momento en que se realiza el pago. Este es un valor promedio. Eso quiere decir que en algunos casos será menos, y en otro más. Esto no depende de nosotros, sino del servicio de mensajería que puede demorar más en llegar a ciertas localidades o regiones.

Si necesita recibir la mercancía de manera urgente, contamos con la opción DHL Air Express. Usualmente llega en 24 horas a Península. Si realiza el pedido antes de mediodía, podemos enviarlo ese mismo día. El costo de este servicio depende del peso y el volumen del pedido. Para más información, contáctenos.

Puede leer más detalles en Entrega.

 

♦ ¿Cuánto cuesta el envío?

Para compras superiores a EUR 300, el envío es gratuito vía DPD/Seur. Para compras de menos de EUR 300, el envío vía DPD/Seur tiene un coste único de EUR 7,50.

Los pedidos urgentes via DHL Air Express tienen un costo que depende del peso y el volumen, y deben tratarse individualmente.

Puede leer más detalles en Entrega.

 

♦ ¿Cómo puedo pagar?

Se puede pagar usando su tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o mediante PayPal. Exactamente igual que en cualquier tienda online. Esas opciones de pago aparecerán en el proceso de compra, una vez que confirme el carro de compras.

 

♦ ¿Sólo tienen productos Portwest? ¿Tienen todo el catálogo?

Sí y sí. Solamente trabajamos con la marca Portwest, y sí, trabajamos todo el catálogo. En nuestra web encontrará todos esos artículos.

 

♦ ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

Nuestra web se actualiza todos los días con el stock disponible. Si un producto no está en stock al momento de agregarlo al carrito, aunque pueda verlo en la web, no podrá agregarlo al carrito de compras.

 

♦ Tengo dudas con las tallas... ¿Pueden ayudarme?

¡Claro! Tenemos una página dedicada a las tallas, con medidas en centímetros. Puede verla pinchando aquí.

 

♦ Soy un revendedor o tengo una tienda ¿Puedo trabajar con ustedes?

¡Claro! Trabajamos tanto con clientes finales como con revendedores, tiendas y distribuidores. Si tiene dudas o quiere saber más, contáctenos.